Telefonia IP via InterNexo
Parar esclarecer como funciona a nossa Telefonia IP respondemos a algumas perguntas que tem ocorrido em nossas conversas com os interessados
O
que é Telefonia IP? É igual ao Skype ou serviços
VoIP?
Telefonia IP é o nome do produto da InterNexo
que utiliza os protocolos VoIP. A diferença entre este
produto e os VoIP que são vendidos pela Internet é que
em nosso serviço não existe trafego de dados pela
Internet. Toda informação está sempre dentro de
nossa rede e portanto temos controle fino dos pacotes. A
probabilidade de ocorrem cortes nas ligações é
muito menor que nos VoIPs comerciais que usam redes que eles não
tem qualquer controle.
Eu
preciso de algum aparelho especial para usar a Telefonia IP?
Sim.
É necessário ou um adaptador conhecido como ATA –
Adaptador para Telefone Analógico – ou um telefone
DIGITAL, pois as linhas da Telefonia IP são 100%
digitais. O telefone digital é autônomo e não
necessita de nenhum aparelho extra para funcionar. Já no ATA
é necessário que você conecte o seu telefone
convencional, inclusive os sem fio.
E
este adaptador/telefone é fornecido pela InterNexo?
Não.
Da mesma forma que as companhias telefônicas não
fornecem os aparelhos telefônicos para seus clientes, nós
também não fornecemos.
Quanto
custa um ATA ou um Telefone Digital?
O preço varia
bastante dependendo do modelo e da loja onde for comprado. Os
modelos indicados pela InterNexo custam da ordem de R$200,00, sendo
encontrados inclusive pela Internet em sítios como
Americanas.com, Submarino.com.br, Mercadolivre.com.br, etc.
Vocês
recomendam algum modelo?
Sim A InterNexo sugere/recomenda
os equipamentos PAP2-NA
ou PAP2T-NA da
Linksys/Cisco, ou, os ATA's e/ou os Telefones Digitais da IntelBras.
Existe
alguma assinatura mensal ou taxa de instalação?
Se
forem adquiridos quaisquer dos modelos de ATA ou Telefones Digitais
sugeridos pela InterNexo, não há taxa de instalação.
Só cobramos uma taxa de configuração se o
modelo adquirido pelo cliente for diferente dos indicados. Quanto a
assinatura mensal também não a cobramos (veja pergunta
10). O cliente paga somente pelo valor das ligações
efetuadas.
E
quanto custam estas ligações?
A
InterNexo repassa integralmente as tarifas praticadas pela EMBRATEL
para pessoas jurídicas. Por este motivo, aconselhamos
que o cliente use esta operadora para
suas ligações interurbanas. Como não temos
convênio com outras operadoras, as ligações
efetuadas através destas ficam mais caras devido a dupla
incidência dos impostos. Nossa tarifas podem ser encontradas
no sítio http://www.inexo.com.br/TarifasIP.pdf
Quer
dizer que devo SEMRE usar a Embratel??
Nem
sempre. Como regra geral, aconselhamos aos clientes o seguinte:
a)
Ligações de celular para celular são quase
sempre mais baratas que de fixo para celular. Portanto, sempre que
possível, quando for ligar para um celular, prefira ligar de
celular para celular, mesmo interurbanos;
b) Quando utilizar a
nossa Telefonia IP, evite a todo custo fazer ligações
interurbanas por uma operadora que não seja a EMBRATEL. O
custo da ligação usando outra operadora é
absurdamente caro, quer seja para celulares, quer seja para fixos.
Preciso
de acesso Internet para ter Telefonia IP?
Sim. A qualidade
do serviço de Telefonia IP está diretamente ligada a
qualidade do serviço de Internet que você assinar. A
InterNexo não pode e não tem como garantir a qualidade
de serviços de terceiros.
E
se eu não quiser Internet, somente a Telefonia IP?
Neste
caso será cobrada uma taxa de instalação do
equipamento necessário e uma assinatura mensal do Cliente de
Telefonia IP além da tarifação das ligações.
Esta assinatura também é cobrada no caso do Cliente
assinar um outro serviço de Internet que não o nosso.
Quanto
cada ligação consome de banda?
Pouco
menos de 40Kbit/s de upload e a mesma velocidade de download, porém
esta banda não é consumida de sua velocidade
contratada no serviço da InterNexo. Ela só deve ser
considerada se o Cliente assinar serviço Internet de
terceiros.
Posso
usar como um telefone comum?
Não completamente.
Devido a uma incompatibilidade entre o programa de
codificação de voz e os aparelhos de transferência
de dados, não é possível por exemplo a
transmissão ou recepção de FAX ou conexão
com modens. A transmissão de voz humana ocorre sem qualquer
problema. Nós estamos pesquisando um modo de contornar esta
limitação.
Posso
receber e fazer chamadas de/para qualquer telefone?
Sim. O
serviço de Telefonia IP se comporta como se fosse uma
extensão de um telefone. O cliente recebe um número de
telefone de São José dos Campos, portanto toda
chamada é feita e recebida como se você estivesse em um
telefone fixo em São José.
Como
é feita a cobrança?
A
conta é fechada todo dia 7 de cada mês (período
do dia 8 de um mês a dia 7 do me seguinte) e emitiremos uma
nota fiscal
com o valor total de todas a
ligações daquele período com vencimento no dia
20. O cliente pode também acompanhar a evolução
de sua fatura pela Internet através de nosso sítio
https://pbx.inexo.com.br/.
Pode acontecer do valor totalizado nesta página ser um pouco
diferente do cobrado. Isto somente acontecerá se o cliente
receber ligações a cobrar ou efetuar ligações
internacionais, pois estas não nos são informadas
imediatamente pela EMBRATEL e são tarifadas posteriormente.
Qual
a diferença entre linha e número telefônico?
Linha
é a capacidade de manter uma conversa telefônica
independente. Número é como você será
reconhecido na rede pública de telefonia. Isso que dizer que
você pode ter um único número com várias
linhas sob este número. É também possível,
se bem que inútil, ter uma única linha com vários
números visto que você só poderá atender
a um número de cada vez pois você só tem uma
linha.
O
número de telefone é meu? Ele constará em
lista?
Não para as duas perguntas. Os números
de telefones que disponibilizamos para os Clientes da Telefonia IP
estão registrados na Embratel como sendo da InterNexo. E
portando não têm como serem desmembrados para
aparecerem em seu nome.
E
quanto a “Portabilidade Numérica”?
Como
os números são da InterNexo e não somos
prestadores de Serviço de Telefonia Fixa Comutada –
SFTC e sim de Serviço de Comunicação Multimídia
– SCM, a portabilidade numérica não se aplica a
nós. Portanto o número do seu Telefone não o
seguirá caso mude para uma área não
atendida por nós.
Vocês
atendem em qualquer lugar do Brasil?
Não. Somente em
cidades em que temos pontos de presença. Atualmente isto se
resume a algumas cidades do Vale do Paraíba e Litoral Norte
de São Paulo.
Posso
ligar estas linhas em meu PBX?
Sim, pode desde que seu PBX
tenha entrada de linhas analógicas. O adaptador ATA (veja a
pergunta 2) faz com que a linha digital se comporte como uma linha
analógica comum. Se seu PBX souber “falar”
um protocolo de comunicação VoIP compatível com
o que usamos, o adaptador ATA pode vir a ser desnecessário.
Vocês
fazem esta ligação?
Não, devido a
grande variedade de PBX existentes no mercado e suas diversas
programações e interfaces, das quais não temos
o devido conhecimento. Aconselhamos que contate a assistência
técnica de seu aparelho para tal.
Se você tem alguma pergunta que não foi abordada aqui, envie-nos um email para que a respondamos e acrescentemos neste questionário.
A versão mais recente deste documento pode ser encontrada em http://www.inexo.com.br/telefoniaIP.html
Atenciosamente
info@inexo.com.br